Natural8 ने सिस्टम त्रुटि के बाद खाता फ्रीज किया और गारंटीकृत पुरस्कार रोक लिया, खिलाड़ी ने निष्पक्षता की मांग की

घटना विवरण

Natural8 (GGNetwork के तहत एक प्लेटफ़ॉर्म) के एक नियमित खिलाड़ी ने हाल ही में एक निराशाजनक अनुभव किया। खिलाड़ी ने 27 जून, 2026 को आयोजित APL Jeju Main Event Day2 Qualifier (बाय-इन ¥7,000) में भाग लिया। टूर्नामेंट समाप्त होने के बाद, सिस्टम ने गलती से उनके खाते में ¥5,500,000 (लगभग $808,701) जमा कर दिए। खिलाड़ी द्वारा प्रदान किए गए PokerCraft स्क्रीनशॉट, लेन-देन इतिहास और नकद शेष रिकॉर्ड के अनुसार, यह राशि वास्तव में जमा की गई थी।

हालांकि, चार घंटे बाद, Natural8 ने बिना किसी चेतावनी के खिलाड़ी का खाता फ्रीज़ कर दिया, जिससे वे उस दिन चल रहे अन्य Day2 इवेंट्स में पंजीकरण नहीं कर सके। खिलाड़ी द्वारा कई शिकायतों के बाद, खाता पुनः सक्रिय कर दिया गया, लेकिन पूरी गलत राशि काट ली गई, और खिलाड़ी को अंततः क्वालीफायर से कोई पुरस्कार नहीं मिला।

Natural8 का स्पष्टीकरण

ईमेल प्रतिक्रिया में, Natural8 ने इसे "अस्थायी सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि" बताया और कहा कि टूर्नामेंट एक लाइव इवेंट के लिए क्वालीफायर था, "जिससे ऑनलाइन पुरस्कार वितरित नहीं होने चाहिए थे।" ईमेल सामग्री खिलाड़ी द्वारा Reddit पर सार्वजनिक की गई।

खिलाड़ी की मांग

खिलाड़ी ने कहा कि वे पूरी तरह समझते हैं कि ¥5,500,000 एक सिस्टम त्रुटि थी और उस राशि को दावा करने का कोई इरादा नहीं है। हालांकि, उनका तर्क है कि मूल टूर्नामेंट नियमों के अनुसार — यदि कोई खिलाड़ी लाइव Day2 स्थल पर उपस्थित होने में असमर्थ या अनिच्छुक है, तो वे अभी भी ऑनलाइन गारंटीड न्यूनतम कैश (Min-Cash) के हकदार हैं। लेकिन गलत राशि वापस लेने के बाद, Natural8 ने क्वालीफायर से देय गारंटीड min-cash भी जारी नहीं किया। इसका मतलब है कि प्लेटफ़ॉर्म की गलती के कारण खिलाड़ी अपने सभी टूर्नामेंट परिणामों से वंचित हो गए।

खिलाड़ी Natural8 से मांग करता है:

• मूल टूर्नामेंट नियमों के तहत उन्हें देय min-cash तुरंत जारी करें;
• 4 घंटे के खाता फ्रीज़ के लिए उचित मुआवज़ा प्रदान करें, जिससे वे अन्य इवेंट्स में भाग नहीं ले सके।

समुदाय से सहायता

चूंकि Natural8 ने उस टूर्नामेंट की मूल लॉबी जानकारी हटा दी है, खिलाड़ी स्वतंत्र रूप से नियम विवरण सत्यापित नहीं कर सकता। इसलिए, उन्होंने r/poker सबरेडिट पर पोस्ट किया, जिसमें उसी क्वालीफायर में भाग लेने वाले अन्य खिलाड़ियों की तलाश है, उम्मीद है कि वे पुष्टि कर सकें कि टूर्नामेंट संरचना में "लाइव में उपस्थित न हो सकने वालों के लिए ऑनलाइन min-cash" खंड स्पष्ट रूप से शामिल था या नहीं। खिलाड़ी ने प्रासंगिक स्क्रीनशॉट (उपनाम धुंधले किए गए) प्रदान किए और कहा कि यदि Natural8 का कोई आधिकारिक प्रतिनिधि जवाब देता है, तो वे मामले के सत्यापन के लिए निजी संदेश में सटीक उपनाम प्रदान करने को तैयार हैं।

वर्तमान स्थिति और प्रभाव

जैसा कि इस लेख के लिखे जाने के समय तक, Natural8 और GGNetwork ने Reddit पर सार्वजनिक रूप से कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है। इस घटना ने समुदाय में चर्चा छेड़ दी है कि ऑनलाइन पोकर प्लेटफॉर्म्स को सिस्टम त्रुटियों को कैसे संभालना चाहिए, विशेष रूप से क्या प्लेटफॉर्म्स को मूल नियमों के अनुसार खिलाड़ियों के उचित अधिकारों की रक्षा करनी चाहिए।