Grosvenor賭場遭罰逾500萬英鎊

英國賭場Grosvenor遭罰逾500萬英鎊 反洗錢與玩家保護缺失

Grosvenor Casinos 將支付 5,012,261 英鎊，此前英國博彩委員會（UK Gambling Commission）調查發現其在反洗錢管控及高風險玩家保護方面存在缺失。本次和解涉及 Grosvenor Casinos Limited、Grosvenor Casinos (GC) Limited 及 Gaming Group Limited，三者均隸屬 Rank Group，合共在英國經營 51 間實體賭場。

全額罰款將撥入英國政府基金。除罰款外，營運商還須承擔調查費用，並在六個月內接受獨立審計，審查其政策及管控機制。

此舉正值 Grosvenor 旗下實體賭場面臨經營壓力。Grosvenor Casino Swansea 已永久結業，令英國撲克社群失去一個歷史悠久的場地。是次和解及強制外部審計為集團增添另一重挑戰，或會影響英國現場撲克的供應。

玩家12天內輸掉25萬英鎊 期間無任何介入記錄

監管機構報告描述了負責任博彩措施失效的具體案例。一名長期且知名的客戶在短時間內贏得約 26 萬英鎊，隨後 12 天內輸掉約 25 萬英鎊，其檔案中並無任何與安全博彩相關的介入記錄。另一名富裕客戶在沒有員工適當介入的情況下輸掉約 5 萬英鎊。

博彩委員會指出，部分個案中賭場員工以玩家的財富或先前贏錢為由，認為情況不具風險。另一宗個案中，一名客戶在自願自我排除期結束後返回賭場，賭場僅在他輸掉約 2.5 萬英鎊後才介入。儘管隨後多次討論其到訪頻率及時長，即使發現其他警號，處理手法亦未見收緊。在耗盡先前贏得的款項後，他在接下來六週內再輸掉約 1.1 萬英鎊，其投注才被暫停。

現金與加密貨幣引發的疑慮

調查同時揭露了防制洗錢與打擊資恐規範方面的問題，並非僅限於問題賭徒的保護。英國2020年法規修訂後，內部程序未妥善更新。結果，部分客戶未獲得適當的風險評估，其資金來源也未接受加強盡職調查。

其中一例，一名客戶在長時間中斷後，僅兩次進場就輸掉約20萬英鎊，而賭場對該玩家持有的照片身分證件或收入證明都不足。另一名客戶完全使用現金，在大約11週內於賭場周轉了約8.5萬英鎊。監管機關也指出加密貨幣相關程序不明確。在某些情況下，Grosvenor主要關注數位資產是否已透過銀行帳戶轉換為傳統貨幣，但加密貨幣資產本身的來源可能未受到充分審查。

Grosvenor已做出改變，但先前的警告仍具份量

在決定和解金額時，博彩委員會考量到Grosvenor過去曾因類似問題收到正式警告。監管機關也曾多次向整個產業通報其他營運商的類似缺失。減輕情節包括該集團在調查期間的全面配合，以及迅速落實矯正措施。

博彩委員會營運執行董事Sue Young表示：「較大型的執法案件往往涉及線上賭博，但這項公告顯示，洗錢與社會責任相關的風險在實體賭場領域同樣存在。」

此案也引起撲克社群的關注。Grosvenor經營英國最大的撲克室網絡之一，並舉辦GUKPT、Goliath、UK Open、G200和G300等賽事。2026年5月，該公司宣布與GGPoker達成重大合作，每年涉及超過50場賽事，並提供現場錦標賽的線上資格賽。已公布的裁決並未將GGPoker或撲克錦標賽本身與所揭露的缺失連結起來。然而對Grosvenor而言，這代表一個重大的聲譽問題，因為該公司正透過國際合作尋求擴大其在英國現場撲克界的版圖。

和解對玩家與營運商的意義

對玩家而言，此案凸顯了有紀錄可查的 safer gambling 檢查、資金來源審查，以及清楚的自我排除後重返流程有多重要。對營運商來說，這再次說明實體賭場在防制洗錢與玩家保護方面，面對的監管要求與線上平台並無二致。Grosvenor 必須在六個月內接受獨立審計，檢視其政策與控制措施是否符合這些要求。