Natural8系統錯誤後凍結帳戶並扣留保證獎金，玩家呼籲公平

事件詳情

一位Natural8（GGNetwork旗下平台）的常規玩家近期遭遇了令人沮喪的事件。該玩家參加了2026年6月27日舉辦的APL濟州主賽Day2資格賽（買入金¥7,000）。賽事結束後，系統錯誤地將¥5,500,000（約$808,701）存入其帳戶。根據玩家提供的PokerCraft截圖、交易歷史及現金餘額記錄，該筆金額確實已被存入。

然而四小時後，Natural8在未事先通知的情況下凍結了該玩家帳戶，導致其無法報名當天其他仍在進行的Day2賽事。經玩家多次申訴後，帳戶雖已解凍，但所有錯誤存入的金額均被扣除，玩家最終未從該資格賽獲得任何獎勵。

Natural8的解釋

Natural8在郵件回覆中表示，此為「暫時性系統配置錯誤」，並指出該賽事是現場賽事的資格賽，「不應在線上發放獎金」。郵件內容已由玩家在Reddit上公開。

玩家訴求

該玩家表示完全清楚¥5,500,000是系統錯誤，無意索取該筆金額。但玩家主張，根據原始賽事規則——若玩家無法或不願前往現場Day2場地，仍可獲得線上保證的最低現金（Min-Cash）。然而Natural8在收回錯誤金額後，並未發放資格賽應有的保證最低現金。這意味著玩家因平台失誤而喪失了所有賽事成果。

玩家要求Natural8：

• 立即發放其依原始賽事規則應得的最低現金；
• 就帳戶遭凍結四小時導致無法參與其他賽事一事提供合理補償。

尋求社群協助

由於Natural8已移除該賽事的原始大廳資訊，玩家無法自行驗證規則描述。因此他們在r/poker子版發文，尋找參與同場資格賽的其他玩家，希望確認賽事結構是否明確包含「無法出席現場者可獲線上最低現金」條款。玩家提供了相關截圖（暱稱已模糊處理），並表示若有Natural8官方代表回應，願意透過私訊提供確切暱稱以便案件查核。

當前狀態與影響

截至撰寫本文時，Natural8 與 GGNetwork 尚未在 Reddit 上公開回應。此事件引發了社群內部對於線上撲克平台如何處理系統錯誤的討論，尤其是平台是否應依據原始規則保障玩家合理權益。