撲克常客為何難拿回饋

打六小時撲克只換到12美元餐飲回饋

在$2/5無限注德州撲克桌上坐了六個小時，餐飲回饋餘額顯示12美元。菜單上的漢堡還沒加稅、還沒給小費，就已經比這個數字貴。也許再打一圈，薯條的錢才補得齊。

這點小不爽，說大不大。帶著500美元買入上桌的人，午餐錢大概都付得起。但撲克玩家就是會把這種事記在心裡。整個下午看著錢從底池裡流出去，給了發牌員小費，牌局快散時還硬撐著不走。結果離一個三明治還差幾塊錢，心裡當然不是滋味。

走過吃角子老虎機區，講的又是另一套忠誠度邏輯：房間優惠、免費遊戲點數、晚餐折抵。這些好康都有附帶條件，而且總有人在買單。不過從撲克桌看過去，會覺得賭場好像忘了哪些客人每個星期二都準時報到。

打六小時撲克，回饋只有12美元

假設撲克室每小時給2美元餐飲回饋。你贏了900美元，或者輸掉兩個買入，卡片上還是顯示12美元。問起晚餐，第一個問題是你累積了幾小時，而不是你這場打得怎樣。

這套制度有它的實際好處：

• 可預期。 你很清楚自己會拿到多少。
• 贏家照樣拿。 贏錢離場不會害你少掉晚餐折抵。
• 不用猜。 輸一場不會影響下個月的優惠。

讓人不爽的是錢流的方向。發牌員推底池、抽走水錢，然後重新發牌。一個忙碌的下午下來，這桌人付出去的抽水相當可觀。玩家自然會拿這個總數去比自己的回饋餘額，雖然撲克室也得付員工薪水和其他成本。

而且在抽水制的牌局裡，也不是每個人的貢獻都一樣。棄牌棄了一個小時的人，跟幾乎每手都下去打的人，拿到的每小時回饋一模一樣。撲克室樂得用一套簡單的制度來管，鬆的玩家卻沒因為那些被抽水的底池多拿到半點好處。

角子機玩家得到的關注不一樣

只要不再把「在賭場待多久」當成主要資格，賭場的優惠就合理多了。在賭場裡坐六個小時，對每一區的賭場來說價值並不一樣。

在角子機前，玩家的錢可能在遊戲裡來回流動好幾輪才兌現。賭場看的是這些投注額，再加上遊戲本身的預期抽水，來估算一位客人值多少錢。一次手氣好並不會抹掉這套計算；角子機玩家就算贏錢離場，下次再來時照樣可能有優惠等著他。

相比之下，撲克常客的忠誠度往往是一間撲克室一間撲克室慢慢累積的。換到別的地方，就算你認識午班每一位發牌員，可能也派不上什麼用場。有些賭場集團會跨品牌承認會員等級，玩家換場館不必從零開始。這確實是好處，但還是解釋不了為什麼打六個小時現場撲克，連一頓午餐都很難賺回來。

更大的回饋更需要看背景。是多少投注額換來的？使用時又有什麼限制？假設餐飲抵用金是 40 美元。如果你為了達標又輸了 200 美元，這頓飯並沒有讓你回本。同樣的餐點直接付現，你反而還少虧 160 美元。

撲克玩家其實早就有這個好習慣：他們會算拿到一樣東西的代價。彩池裡被抽走一塊錢，他們都要爭。面對那種鼓勵你再多打幾個小時的優惠，他們也該一樣計較。

撐住牌桌的常客

想想那種在冷清午後願意坐上短桌的玩家。他們大可以像其他人一樣等滿桌。但他們還是坐下來，接受盲注轉得更快，讓撲克室有一桌牌可以開給陸續上門的客人。

這很重要。新來的客人可以直接買籌碼坐下，不必發現自己的名字排在候補名單第六位，而且還不知道什麼時候才開桌。

當然，熟面孔能加的分有限。有些常客讓牌桌氣氛舒服，有些則整個下午都在嫌棄外地客。光看時數，經理分不出誰是哪一種。不過，一間撲克室心裡清楚，誰是可靠的開桌咖，誰只是等到好位子空出來才肯坐。

固定的時薪完全反映不了這些。常客每小時拿個兩、三塊美元，偶爾來的客人也拿一樣多，而幫忙開桌的那個人可能會想：自己到底圖什麼。其實不需要搞一套複雜的新點數制度。偶爾從樓面請一頓飯，至少能肯定那些打卡鐘看不見的付出。

先看抽水，再談菜單

把兩間撲克室並排比較。一間每小時給 1 美元回饋；另一間給 2 美元。打六個小時，第二間就多送你六美元的餐費。先別急著說它比較划算，看看抽水槽裡流走了多少。

比較抽水時，有幾個問題值得問清楚：

• 抽水上限和抽水比例是多少？
• 小底池和短桌牌局怎麼抽？
• 有沒有另外抽一筆促銷費？ 如果高牌型獎金是從合格底池裡抽出來的錢支付，那廣告上的獎金就不是賭場白送的禮物。

再看看牌桌四周。大家是在打牌，還是八個常客在等別人犯錯？有沒有別桌可以換？空位要空多久才有人坐？這些問題對一場牌的影響，遠比回饋率夠不夠付甜點大得多。一間撲克室可以有很漂亮的回饋方案，卻還是你不太想去打的地方。

為什麼那頓晚餐還是重要

講到這裡，這個抱怨好像很容易打發：挑一桌好打的、看清楚抽水、自己付漢堡錢。說得也對。但常客在意的是每一次交易之間，自己被怎麼對待。他們記得那位二話不說就補回漏算時數的樓面經理（floor manager），也記得為了兌換一個連午餐都不太夠的餘額，被從一個櫃檯打發到另一個櫃檯。

撲克室不欠每個人一間飯店套房。但它確實有理由讓人想再回來，尤其是那些在晚間人潮之前就進場的人。一份說得清楚、花得方便的餐飲折抵，就能幫上忙。大多數玩家還是會跟著好打的局走，桌子軟，回饋差一點也能原諒。但當兩間撲克室的局差不多、抽水也差不多時，偶爾幫你出頓晚餐的那一間，就給了玩家選它的理由。