Natural8がシステムエラー後にアカウントを凍結し保証賞金を保留、プレイヤーが公平性を求める

インシデントの詳細

Natural8（GGNetwork傘下のプラットフォーム）の常連プレイヤーが、最近イライラさせる出来事に遭遇した。このプレイヤーは2026年6月27日に行われたAPL済州メインイベントDay2予選（バイイン7,000円）に参加した。トーナメント終了後、システムが誤って5,500,000円（約808,701ドル）を当該アカウントにクレジットした。プレイヤーから提供されたPokerCraftのスクリーンショット、取引履歴、キャッシュバランスの記録によると、この金額は実際に入金されていた。

しかし、4時間後、Natural8は警告なしにプレイヤーのアカウントを凍結し、同日開催中の他のDay2イベントへの登録を妨げた。プレイヤーからの複数の苦情を受けてアカウントは再活性化されたものの、誤ってクレジットされた全額は差し引かれ、プレイヤーは最終的に予選からの報酬を一切受け取れなかった。

Natural8の説明

メール返信の中で、Natural8はこれは「一時的なシステム設定エラー」であると述べ、トーナメントがライブイベントの予選であり「本来オンラインで賞金を分配すべきではなかった」と指摘した。メールの内容はプレイヤーによってReddit上で公開された。

プレイヤーの要求

プレイヤーは、5,500,000円がシステムエラーであることを完全に理解しており、その金額を主張する意図は全くないと述べている。しかし、元のトーナメントルールによれば、プレイヤーがライブDay2会場に参加できない、または参加しない場合でも、オンライン保証最低キャッシュ（Min-Cash）を受け取る権利があると主張する。ところが、誤った金額を取り戻した後、Natural8は予選から保証されたMin-Cashすら発行しなかった。これは事実上、プラットフォームのミスによってプレイヤーがトーナメントの結果をすべて失ったことを意味する。

プレイヤーはNatural8に対し以下を要求する：

• 元のトーナメントルールに基づき、権利のあるMin-Cashを直ちにリリースすること
• アカウント凍結により他のイベントに参加できなかった4時間分の合理的な補償を提供すること

コミュニティへの協力依頼

Natural8がそのトーナメントの元のロビー情報を削除したため、プレイヤーはルールの説明を独自に確認できない。そのため、プレイヤーはr/pokerサブレディットに投稿し、同じ予選に参加した他のプレイヤーを募り、トーナメント構造に「ライブ参加できない場合のオンラインMin-Cash」に関する条項が明示的に含まれていたかどうかを確認したいと考えている。プレイヤーは関連スクリーンショット（ニックネームはぼかし済み）を提供し、Natural8の公式代表者が応答する場合、ケース確認のために正確なニックネームをプライベートメッセージで提供する用意があると述べている。

現状と影響

現時点では、Natural8とGGNetworkはReddit上で公式な返答をしていない。この一件は、オンラインポーカープラットフォームがシステムエラーにどのように対応すべきか、特にプラットフォームが元のルールに従ってプレイヤーの合理的な権利を保護すべきかどうかについて、コミュニティ内で議論を引き起こしている。